Mutualité
service
(16 décembre 2010)
Des vacances sans souci
à travers le monde
Les
vacances de Noël approchent. Dans les prochains jours, des milliers de
personnes prendront la direction de la neige ou du soleil. C’est
traditionnellement une période de pointe pour EuroCross, l’assistance voyage
de la Mutualité chrétienne (1). Cette année rien ne change,
si ce n’est le nom du service. Eurocross devient Mutas.
Chaque
année, des centaines de personnes contactent la centrale d’alarme via le
numéro +32 2/272.09.00.
(24h/24 et 7J/7). En cas
de maladie, d’hospitalisation ou d’accident survenu pendant des vacances à
l’étranger, la centrale organise alors l’encadrement nécessaire pour les
soins sur place ou le rapatriement éventuel. Cette assistance mondiale
couvre également les frais d’aide médicale urgente.
Cette fin d’année verra
ce service d’assistance changer de nom. En effet, la centrale d’alarme
mutualiste entame les vacances de Noël sous l’appellation EuroCross Belgique
et les clôturera sous un nouveau nom: à partir du 1er janvier
2011, elle devient MUTAS asbl. “Avis à tous ceux qui partent à
l’étranger: rassurez-vous, notre nom change, mais notre service ne change
pas!”, indique Mutas. Comme chaque année, une équipe de médecins et
de collaborateurs se tiendra à disposition pendant toute la période de Noël
et de fin d’année ; elle assistera les affiliés à travers le monde. Voici
quelques rappels pratiques.
Quels documents emporter?
Emportez toujours votre
World Assistance Card (WAC) avec vous. Au dos de celle-ci, vous trouverez le
numéro de téléphone de Mutas qui est la centrale d’alarme qui vous assistera
si un problème de santé devait survenir.
En fonction du pays de
destination de vos vacances, vous aurez besoin de certains documents afin de
prouver que vous êtes bien assuré en Belgique:
►
Pour l’Europe et l’Australie:
il faut emporter la CEAM
(carte européenne d’assurance maladie) avec vous, même pour un voyage
scolaire ou un voyage de groupe. Au verso de cette carte, vous trouvez le
numéro de téléphone de la centrale d’alarme Mutas.
►
Pour l’Algérie, la Bosnie-Herzégovine, la Croatie, Cuba, le Kosovo, la
Macédoine, le Monténégro, la Russie, la Serbie, la Tunisie et la Turquie:
vous avez besoin d’un autre document. Nous vous invitons à prendre contact
avec votre mutualité pour vous le procurer.
►
Pour tous les autres pays:
aucun autre formulaire n’est nécessaire.
Vous pouvez recevoir
votre WAC et les autres documents nécessaires en téléphonant au 0800 10 9 8
7 (appel gratuit) ou sur
www.mc.be.
Que faire en cas de maladie ou d’accident lors de votre séjour?
►
Présentez toujours le document officiel (voir liste ci-dessus) au
prestataire.
►
Frais médicaux ambulatoires : en principe, vous devez payer les frais
médicaux ambulatoires (consultations, médicaments…). Dans certains pays
européens, le prestataire ne vous demandera que le montant du ticket
modérateur. Rapportez toutes les preuves de paiement (uniquement des
originaux) lorsque vous revenez en Belgique et remettez-les à votre
mutualité.
►
Pour chaque admission dans un hôpital, contactez Mutas dans les 48 heures
afin que vos frais puissent être pris en charge selon les modalités
statutaires.
►
Rapatriement: celui-ci sera organisé et proposé uniquement si l’équipe
médicale de Mutas l’estime nécessaire.
Pour chaque dossier, est
appliquée une franchise de maximum 60 euros (25 euros pour les personnes
bénéficiaires de l’intervention majorée ou du statut OMNIO).
D’autres interventions
sont également prévues (frais de communication, d’ambulance…) mais nous ne
les développerons pas ici. Nous vous conseillons de consulter les conditions
générales de l’assistance voyage à l’étranger de la mutualité sur le site
www.mc.be (rubrique: “avantages et services”, puis “vacances et loisirs”) ou
de vous les procurer auprès de votre conseiller mutualiste.
Quelques points d’attention
►
Pour chaque soin,
demandez toujours un décompte, une facture détaillée et une preuve de
paiement.
►
Lors de l’achat
de médicaments, conservez toujours la preuve de paiement originale ainsi que
leur emballage. Demandez également une copie de la prescription médicale au
médecin.
►
Si vous êtes en
incapacité de travail et que vous ne pouvez reprendre le travail à la date
escomptée, veuillez le signaler immédiatement à votre mutualité.
La couverture offerte
par Mutas ne s’applique que si vous êtes en ordre d’assurance soins de santé
obligatoire et en ordre de cotisation à l’assurance complémentaire de la
Mutualité chrétienne. L’assistance est garantie durant trois mois et débute
lors du premier jour des soins.
>> Pour en savoir plus
sur l’assistance voyage à l’étranger,
surfez
sur www.mc.be ,
contactez votre conseiller mutualiste ou appelez gratuitement le 0800 10 9 8
7 (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h et le samedi de 9 à 13h).
(1) Pour bénéficier du service, il faut être en ordre de
cotisations à l’assurance complémentaire. La Mutualité chrétienne de
Verviers et d’Eupen n’ayant pas adhéré à ce service, il est conseillé aux
membres de cette mutualité de contacter leur conseiller mutualiste ou le
numéro gratuit 0800 10 9 8 7.
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